Pendaftaran Amazon (Bagian 2): Cara mengajukan banding atas peninjauan akun dan masalah umum lainnya dalam proses pendaftaran, super praktis, disarankan untuk dikumpulkan!

Pendaftaran Amazon (Bagian 2): Cara mengajukan banding atas peninjauan akun dan masalah umum lainnya dalam proses pendaftaran, super praktis, disarankan untuk dikumpulkan!

Artikel ini berlaku untuk penjual China yang menjual di situs berikut: Amerika Utara (termasuk Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko), Jepang, Australia, UEA, dan Singapura. Ini adalah satu-satunya panduan tinjauan akun resmi untuk Amazon. Mengikuti informasi panduan pihak ketiga yang tidak diizinkan oleh Amazon dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan.

3. Cara mengajukan banding saat menghadapi peninjauan akun

Untuk membantu pembeli dan penjual mempertahankan mal tepercaya, Amazon dapat menangguhkan akun beberapa penjual dan meminta informasi lebih lanjut. Jika akun Anda ditangguhkan karena alasan ini, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memberikan informasi yang relevan.

1. Pahami alasan mengapa akun tersebut dinonaktifkan

Jika pengingat berikut muncul saat memasuki platform penjual, itu berarti Anda kemungkinan besar akan mendaftar dan mengalami penangguhan akun.

Jika ini terjadi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui mengapa akun Anda telah dinonaktifkan.

(1) Klik untuk melihat pemberitahuan kinerja

(2) Silakan klik setiap pemberitahuan kinerja dalam daftar dan bacalah dengan saksama.

Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, Amazon mungkin meminta penjual untuk menyediakan materi pendukung tambahan untuk mendukung informasi yang diberikan selama pendaftaran. Pemberitahuan semacam itu biasanya dikirim oleh seller-performance@amazon.com, tetapi mungkin ada perbedaan antara situs yang berbeda (misalnya, pemberitahuan untuk situs Jepang dapat dikirim melalui alliance@amazon.co.jp). Harap persiapkan materi terkait secara ketat sesuai dengan persyaratan yang tercantum dalam pemberitahuan pertunjukan.

2. Persiapan sebelum naik banding

(1) RUU yang diperlukan untuk mempersiapkan Banding, dengan persyaratan sebagai berikut:

  • Dokumen harus asli dan tidak dimodifikasi

  • Tanggal terbit: Berikan tagihan utilitas dalam 90 hari terakhir

  • Jenis tagihan: Amazon hanya menerima tagihan untuk jaringan pipa atau gas alam, listrik, air leding, atau layanan Internet

  • Judul dan alamat penagihan: tagihan harus menunjukkan nama lengkap Anda dan operasi saat ini atau alamat tempat tinggal; persyaratan penagihan untuk penjual perusahaan: tagihan harus menunjukkan nama lengkap resmi perusahaan Anda atau nama lengkap perwakilan resmi, yang juga harus diisi ditampilkan di Izin bisnis Anda

  • Format tagihan: tangkapan layar tidak diterima, hanya foto berwarna atau pindaian berwarna dari tagihan dalam format pdf, png, gif yang diterima

Jika Anda tidak yakin apa alamat di platform penjual Anda, Anda dapat memeriksanya dengan cara berikut untuk memeriksa apakah alamat di platform penjual sesuai dengan nama dan alamat pada tagihan:

Masuk ke platform penjual, masukkan informasi akun, dan klik "alamat kantor" untuk melihatnya.

(2) Konfirmasikan bahwa kartu kredit internasional Anda valid dan dapat dikurangkan.

3. Mengirimkan materi untuk naik banding sesuai kebutuhan

(1) Jika Anda telah mengumpulkan informasi yang diperlukan dan siap untuk mengirimkan dokumen ke Amazon, Anda dapat mengklik tombol "Banding" di bagian bawah pemberitahuan kinerja untuk memulai pengajuan banding Anda.

(2) Anda dapat mengirimkan tagihan dengan menyeret file ke kotak. Harap pastikan bahwa tagihan yang Anda kirimkan memenuhi standar yang tercantum dalam pemberitahuan kinerja, centang kotak di bawah ini, dan klik "Kirim".

4. Setelah naik banding

Amazon akan mencoba yang terbaik untuk meninjau dengan cepat informasi yang Anda kirimkan dan mengirim balasan ke pemberitahuan kinerja platform penjual.

Jika Anda menerima pemberitahuan kinerja yang meminta Anda untuk mengirimkan kembali dokumen yang diperbarui, harap baca alasan penolakan dengan cermat dan ajukan banding lagi. Anda disarankan untuk mengirimkan informasi baru, seperti:

  • Tagihan air, tagihan gas / gas, tagihan listrik, atau tagihan layanan Internet selama 3 bulan terakhir berturut-turut

  • Atau dokumen pendukung lainnya untuk membantu Amazon mengonfirmasi bahwa alamat kantor atau tempat tinggal Anda saat ini konsisten dengan alamat kantor yang Anda berikan di platform penjual

Harap hindari:

  • Kirimkan dokumen berulang kali sebelum Amazon memiliki cukup waktu untuk meninjau banding Anda

  • Dokumen yang dikirimkan tidak lengkap, tidak terbaca, dirusak, ditandai atau tangkapan layar

  • Kirimkan dokumen jenis kadaluarsa atau tidak valid

5. Pertanyaan yang sering diajukan tentang tinjauan akun

Pertanyaan 1: Apa Pedoman Perilaku Amazon untuk Penjual?

Semua penjual harus mengikuti pedoman berikut:

  • Selalu berikan informasi yang akurat kepada Amazon dan pembeli kami

  • Bekerja secara paralel, dan tidak boleh menyalahgunakan fitur atau layanan Amazon

  • Jangan mencoba merugikan penjual lain atau produk / rating mereka atau menyalahgunakannya

  • Jangan mencoba memengaruhi peringkat, masukan, dan ulasan pembeli

  • Jangan mengirim komunikasi yang tidak diminta atau tidak pantas

  • Hubungi pembeli hanya melalui layanan pesan pembeli-penjual

  • Jangan mencoba melewati proses penjualan Amazon

  • Jangan mengoperasikan beberapa akun "Menjual di Amazon" tanpa izin Amazon

  • Jika Anda melanggar Kode Etik atau kebijakan Amazon lainnya, Amazon dapat mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun Anda, seperti membatalkan produk, menangguhkan atau membatalkan pembayaran, dan mencabut hak penjualan.

  • Untuk detail selengkapnya tentang kebijakan ini, lihat https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801 atau cari "Kebijakan Penjualan dan Kode Etik untuk Penjual" di platform penjual

Pertanyaan 2: Saya belum memiliki tagihan utilitas atas nama saya, atau kantor yang baru pindah belum memiliki tagihan, apa yang harus saya lakukan?

Harap berikan bukti terperinci untuk membantu Amazon memahami hubungan antara Anda dan penerima tagihan utilitas. Misalnya, materi berikut dapat diberikan sebagai sertifikat tambahan untuk ditinjau oleh departemen terkait:

  • Foto berwarna / pindaian buku rekening: kasus di mana perwakilan hukum dan orang yang disebutkan dalam tagihan berada dalam rekening yang sama

  • Akta Nikah: kasus dimana kuasa hukum dan yang disebutkan dalam RUU adalah suami istri

  • Faktur pajak pertambahan nilai air, listrik dan batubara: Jika benar bahwa alamat platform penjual tidak dapat diberikan, tetapi tagihan untuk air, listrik dan batubara dapat diserahkan dengan faktur PPN yang berisi alamat platform penjual air, listrik dan batu bara.

Pertanyaan 3: Kapan saya dapat menerima tanggapan dari Amazon?

Peninjauan biasanya membutuhkan waktu 5 hari kerja. Dalam keadaan khusus, peninjauan informasi Anda mungkin melebihi 5 hari kerja.

Pertanyaan 4: Apa yang harus saya lakukan jika akun saya masih dibekukan setelah mengajukan banding?

Jika Anda menerima pemberitahuan kinerja berikut setelah mengajukan banding, yang menyatakan bahwa akun penjualan Amazon Anda masih dalam status ditangguhkan, Anda dapat menghapus semua yang dikirimkan

  • Informasi tagihan

  • Tangkapan layar dari Alamat Perusahaan Pusat Penjual

  • Tangkapan layar dari catatan keluhan platform penjual

Kirimkan ke pengelola akun Anda dan biarkan pengelola akun Anda memutuskan apakah akan membantu Anda mengajukan banding lagi secara internal.

Pertanyaan 5: Apakah saya perlu menyerahkan izin usaha? Apakah saya memerlukan tagihan kartu kredit?

Jika tanggapan yang Anda terima jelas mengharuskan Anda untuk memberikan informasi ini, harap berikan sesuai kebutuhan. Jika tidak ada persyaratan yang jelas, dokumen-dokumen ini tidak diperlukan.

Pertanyaan 6: Apakah peninjauan akun diperlukan? Apakah akun akan ditinjau kembali setelah peninjauan selesai?

Apakah peninjauan akun akan dilakukan tergantung pada materi yang Anda kirimkan. Setelah peninjauan selesai, Amazon juga dapat memutuskan apakah akan meninjau kembali berdasarkan kinerja operasi Anda.

6. Kesalahan umum dalam peninjauan akun

Kesalahan berikut dapat mengakibatkan tanggapan tertunda atas pengajuan banding atau penolakan Anda:

Kesalahan 1: Mengirimkan dokumen berulang kali sebelum Amazon memiliki cukup waktu untuk meninjau banding Anda.

Amazon akan mengirimkan tanggapan atas pemberitahuan kinerja platform penjual. Sampai Anda menerima tanggapan, mohon jangan mengirimkan pengajuan banding Anda berulang kali atau mengirimkan pengajuan banding Anda ke Amazon melalui saluran lain. Karena Amazon dapat mengidentifikasi permohonan berulang Anda sebagai spam dan menunda tanggapannya kepada Anda.

Kesalahan 2: File yang dikirimkan tidak lengkap, tidak terbaca, dirusak, ditandai atau screenshot.

Harap kirimkan pindaian berwarna atau salinan dokumen Anda. Pastikan semua halaman ada. Hindari mengubah file Anda dengan cara apa pun, termasuk menambahkan catatan, tanda air, atau komentar pada file.

Kesalahan 3: Mengirimkan jenis dokumen yang kedaluwarsa atau tidak valid.

Saat ini, Amazon hanya menerima tagihan utilitas untuk gas atau gas alam, listrik, air leding, atau layanan Internet dalam 90 hari terakhir. Tagihan atau faktur jenis lain tidak diterima, seperti tagihan ponsel, faktur pembelian bahan baku, faktur produk, perjanjian pembelian, tangkapan layar email, dll. Harap dicatat bahwa Amazon hanya mendukung file format pdf, png, gif.

Kesalahan 4: Kualitas dokumen tidak memenuhi persyaratan.

Jangan pernah PS atau ubah file (termasuk anotasi dan anotasi apa pun pada foto), jangan menutupi atau merusak, dan tidak mengambil tangkapan layar.

4. Masalah umum lainnya selama proses pendaftaran

1. Saat ini, di negara mana saja rencana toko global Amazon dibuka untuk penjualan?

Saat ini, situs yang dapat dibuka untuk "Toko Global" adalah: Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Inggris Raya, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, Jepang, Australia, India, Timur Tengah, dan Singapura. Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko adalah rekening bersama Amerika Utara; Inggris Raya, Prancis, Jerman, Italia, dan Spanyol adalah rekening bersama Eropa. Rekening bersama berarti penjual dapat membuka salah satu dari mereka-satu situs, Anda tidak perlu memberikan informasi lain untuk membuka rekening bersama. Situs lain di dalamnya.

2. Bisakah saya membuka banyak toko?

Saat Anda mendaftar sebagai penjual di Amazon, Anda membuat akun penjual untuk bisnis Anda. Dilarang mengoperasikan dan menahan beberapa akun penjual di situs yang sama.

3. Apa nama tampilan penjual?

Produk Amazon Anda dan nama yang ditampilkan kepada pembeli di informasi penjual.

4. Dapatkah saya mengubah nama tampilan saya nanti?

Ya, Anda dapat masuk ke halaman "Pengaturan-Informasi Akun" dari platform penjual dan memberikan nama tampilan penjual baru.

5. Mengapa saya perlu memberikan kategori produk saya?

Jika suatu kategori memerlukan persetujuan sebelumnya, Amazon akan membawa Anda melalui langkah itu.

6. Mengapa saya harus menyediakan jumlah barang yang ingin saya taruh di rak?

Menurut kuantitas produk Anda, Amazon akan menyediakan berbagai cara untuk meletakkan produk Anda di rak, yang akan memberi Anda pengalaman yang lebih nyaman.

7. Apakah saya dapat menambah atau menghapus layanan di masa mendatang?

Ya, Anda dapat meninjau dan mengubah pilihan Anda kapan saja sebelum menyelesaikan pendaftaran.

8. Apakah saya perlu memberikan informasi lain untuk mengubah pilihan saya?

Jika layanan baru yang dipilih memerlukan informasi tambahan, itu harus disediakan. Selain itu, jika informasi lain diperlukan, status bagian yang relevan di halaman ringkasan setelan akan menampilkan "tidak lengkap".

9. Apakah informasi yang saya masukkan akan hilang?

tidak akan. Semua data yang Anda berikan selama proses pendaftaran tidak akan hilang. Namun, Anda hanya dapat melihat informasi tentang layanan yang saat ini dipilih.

10. Apakah biaya dari kartu kredit saya akan langsung dipotong?

Tidak, kami tidak akan menagih Anda saat Anda menyiapkan akun. Namun, kami akan meminta bank Anda jika masih ada $ 4,00 di akun Anda agar kami menagih Anda untuk memverifikasi kartu kredit Anda. Otorisasi akan hilang dari laporan rekening Anda dalam 7 hari kerja.

11. Apakah saya dapat memberikan kartu kredit lain setelah membuka akun?

Anda dapat memberikan kartu kredit baru kapan saja melalui halaman informasi akun penjual.

12. Saya tidak menerima panggilan, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda memasukkan nomor telepon internasional, harap tambahkan kode negara sebelum nomor telepon lengkap. Kode negara harus diawali dengan "+" atau dua angka nol di depan. Misalnya, nomor telepon domestik yang valid harus dalam format +86139 xxxX xXXX.

13. Saya sudah mencobanya 3 kali, dan sekarang saya tidak dapat mencobanya lagi, apa yang harus saya lakukan?

Harap tunggu satu jam sebelum kembali ke halaman ini dan coba lagi. Saat Anda mencoba lagi, Anda dapat mencoba menggunakan layanan verifikasi SMS atau mengubah bahasa verifikasi telepon.

14. Selama proses verifikasi identitas penjual, saya mengirimkan informasi yang nyata dan valid tetapi gagal lolos. Apa yang harus saya lakukan?

Harap konfirmasi apakah informasi yang Anda kirimkan memenuhi persyaratan Amazon. Selain itu, harap perhatikan alamat email Anda yang terdaftar, dan pengingat tentang alasan kegagalan tinjauan akan dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar.

15. Apa yang harus saya lakukan ketika saya mengalami masalah sistem dan tidak dapat mengirimkan materi atau melanjutkan ke langkah berikutnya?

Anda dapat mengklik "Dapatkan Bantuan" di kiri bawah halaman, pilih bahasa Anda_hubungi kami. Anda dapat mendeskripsikan masalah Anda secara detail dan mengonfirmasi alamat email dan nomor telepon Anda di email, sehingga Amazon dapat menghubungi Anda.

16. Bagaimana saya bisa mulai menggunakan layanan langganan saya?

Harap berikan informasi yang diperlukan di halaman ini dan klik "Selesaikan Pendaftaran" untuk menyelesaikan pengaturan akun.

17. Bisakah saya berhenti dan menyelesaikan pendaftaran nanti?

Ya, Anda dapat kembali ke halaman ini kapan saja untuk menyelesaikan pendaftaran. Silakan masuk dengan alamat email dan kata sandi yang Anda isi saat Anda membuat akun untuk melanjutkan.

18. Saat mendaftarkan situs Amazon Amerika Utara, apa yang dimaksud dengan audit pajak?

Peninjauan pajak AS adalah proses peninjauan layanan mandiri yang akan memandu Anda memasukkan informasi identifikasi pajak dan memverifikasi W-9 atau W-8BEN Anda. Untuk memenuhi persyaratan otoritas pajak AS seefisien mungkin, harap jawab semua pertanyaan dan masukkan semua informasi yang diperlukan selama proses peninjauan. Penjual China juga perlu menyelesaikan proses peninjauan ini untuk menyelesaikan proses pendaftaran.

19. Apakah saya harus memberikan informasi identifikasi pajak?

Setelah menyelesaikan pendaftaran, Amazon akan meminta penjual profesional untuk memberikan informasi identifikasi pajak mereka. Harap isi informasi identifikasi pajak sesuai dengan instruksi sistem.

20. Jika saya mengabaikan pemeriksaan pajak tanpa menyelesaikan pemeriksaan pajak, apa yang akan terjadi?

Jika Anda menyerah atau membatalkan tinjauan pajak, Anda harus memulai kembali tinjauan dari awal ketika Anda siap untuk menyelesaikan pendaftaran. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak akan dapat menyelesaikan pendaftaran sampai pemeriksaan pajak selesai.

21. Saya tidak sengaja mendaftarkan akun atau akun saya tidak lagi diperlukan. Bagaimana cara menutup akun? Harap hubungi penjual untuk mendukung penutupan akun.

Comments

Popular posts from this blog

Hentikan Mencuri menjadi kata sensitif, produk terkait telah dihapus oleh Amazon

Karakteristik prinsip dan merek pompa kimia tahan korosi yang diimpor

Bagaimana memperlakukan suami Anda yang acuh tak acuh